知道什么时候拿,什么时候叠…与难相处的员工打交道(在线)

托尼•Kurec女士,(H) ASCP DLM

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CLMA知识领域体系:治理和组织动力学,专业发展,质量和安全

人力资源是实验室管理中最困难和最耗时的领域之一。随着时间的推移,一些员工会变得自满或脱离工作,创造一个紧张的工作环境,使他们,或者其他人,不快乐的员工。好的管理的关键是好的领导者。领导者具有足够的洞察力,能够发现问题员工身上的才能,能够倾听,观察,适当沟通,表达关心,自信地解决问题。好的领导意识到,什么时候他们必须支持员工,而不是直接与员工沟通。

好的领导者需要尽早发现潜在的问题员工,从招聘的时候就开始。通过准备文件,工作职责为员工清晰而简明地理解自己期望得到什么和雇主期望得到什么奠定了基础。

开发一个客观地看待潜在新员工的过程是很重要的,这样才能公平地评估和选择似乎适合实验室的员工类型。人们还必须记住,为了避免后果,必须考虑一些法律问题。这也适用于当所有解决员工问题的努力都失败时,解雇员工。虽然员工可能没有达到理想的能力水平,或者有其他一些无法解决的问题,但在没有偏见和详尽文件的情况下解雇员工可能会导致一场漫长而不愉快的法律战。

当你要对一个难相处的员工进行纪律处分或解雇时,你要考虑的不是惩罚这个人,而是你能做些什么来帮助这个人晋升到更高的能力水平。考虑时间、精力、成本、士气和/或其他环境问题,这些都是让一个人离开时必须处理的问题。相反地,考虑一下如果你什么都不做,任由一个麻烦的员工继续下去会发生什么。权衡利弊,确保做出公正的决定。

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继续教育学分

P.A.C.E.®接触时间(可接受的AMT, ASCP和州再认证):1小时(s)
批准通过6/4/2022

目标

  • 了解基于性别、文化、种族和其他社会影响的个性差异
  • 学习成为一名优秀领导者的五个关键要素
  • 确定面试的要点,这些要点会影响优秀员工的选择
  • 在处理问题员工时运用所学的沟通技巧
  • 评估问题情况的三个阶段,以及它们如何应用于解决它们
  • 了解解雇员工时的法律基础

课程大纲

本课程由一段视频、讲义及测验组成。

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